TOMRA nombra a Michelle Landon directora regional de servicios para América

TOMRA Recycling Sorting, proveedor líder mundial de soluciones de clasificación basadas en sensores, anuncia a Michelle Landon como directora de servicio regional para América. En este puesto recién creado para la región de América, Landon dirigirá los equipos responsables de la instalación inicial, la optimización y la puesta en marcha de la tecnología y los equipos de clasificación basados en sensores líderes de TOMRA en toda América del Norte y del Sur. También supervisará los programas de mantenimiento, repuestos, capacitación y optimización continua, así como ampliará y mejorará la capacitación tecnológica.

La región de América está experimentando un enorme crecimiento en la demanda de nuestra solución basada en clasificador óptico e inteligencia artificial (IA), GAIN™. También estamos ampliando nuestros programas de soporte, capacitación y cumplimiento de piezas, y esta posición será fundamental para liderar estos esfuerzos”, dice Ty Rhoad, director regional para América de TOMRA Recycling Sorting. “La amplia experiencia de Michelle en el espacio de servicios para equipos, tecnología y aplicaciones de seguridad la convierte en la elección correcta para este puesto”.

Landon aporta a TOMRA 20 años de experiencia en la implementación y liderazgo de programas de experiencia del cliente, impulsando esfuerzos de servicio para empresas de las industrias de atención médica, intermodal, tecnología y construcción. Dirigió programas de servicio y soporte de campo como consultora de atención médica, y dirigió los equipos de soporte técnico y servicio de campo que proporcionaron soluciones de software y hardware de puertas automatizadas para instalaciones minoristas, portuarias y ferroviarias. También ideó iniciativas de digitalización centradas en implementar la automatización y acelerar el servicio al cliente, los portales en línea y mejorar las habilidades de los empleados para que estén preparados de forma remota.

La perspectiva de contribuir a un entorno más saludable y sostenible atrajo a Landon a TOMRA para ofrecer servicios integrales y soluciones de optimización a los clientes. “Mi deseo es contribuir a algo más grande que yo y es por eso que mi tiempo en la industria de la salud fue tan importante para mí”, dice. “Nuestro objetivo es avanzar en el recorrido del cliente con las soluciones tecnológicas de TOMRA como asesor de confianza mediante la optimización continua de procesos para impulsar el rendimiento de la planta aportando valor a los residuos”.

A Landon también se le ha encomendado la tarea de hacer crecer el equipo de servicio de campo para las Américas, no sólo en número sino también ampliando la base de conocimientos a través de la capacitación. “Estamos aprovechando la fortaleza del equipo de servicio global de TOMRA para aumentar el conocimiento de nuestro equipo de servicio de campo en América y, a su vez, de nuestros clientes”, añade Landon. Landon tiene su sede en norteamericana de TOMRA Recycling Sorting en Charlotte, Carolina del Norte.