El año pasado fue un año que impactó a pequeñas y medianas empresas de manera muy negativa, por lo tanto, renovarse en tecnología y en procesos ha sido una prioridad para muchas de ellas para poder adaptarse mejor y más rápido a la transformación digital.
En un estudio comisionado por Microsoft México, el 42% de las empresas online que han sido encuestadas, reinventó su negocio a través de la tecnología para continuar sus operaciones.
Actualmente, es indispensable contar con herramientas digitales y un equipo que puedan utilizarlas de la manera más efectiva, lo que requiere invertir en capacitación de tus colaboradores. Existen metodologías que apoyan el aprendizaje óptimo personalizado, por ejemplo, el marco de trabajo llamado Scrum, que contiene técnicas y filosofías de colaboración para obtener el mejor resultado posible. Existen también servicios dedicados a incrementar las áreas de oportunidad de la empresa, ajustando la planificación a los resultados que se desean obtener.
En cuanto al comercio online, este creció exponencialmente a raíz del confinamiento producto de la pandemia. Para dominar el e-Commerce como un profesional, es necesario contar con un plan de posicionamiento que abra los canales de crecimiento y brinden mayor visibilidad, por ejemplo, colocar las ofertas en las plataformas de comercio, guiar el tráfico de búsquedas al sitio web de la empresa y tener presencia en los canales más usados por el sector.
Condiciones como el trabajo remoto, las juntas virtuales, video llamadas y el tiempo de conexión elevado, son nuevos hábitos que deben aprender los colaboradores, por lo que se tendrán que ajustar y resolver los problemas lógicos de la adaptación para no afectar la productividad y la eficacia del equipo.
Por lo tanto, las pequeñas y medianas empresas deberán enfocarse en aquellos temas en donde concentrar sus esfuerzos, para que el crecimiento de la empresa, la supervivencia de sus colaboradores y la oferta de sus productos y servicios cuenten con una estrategia novedosa para tener éxito a pesar de la pandemia.
