Más del 80% de las empresas en México ha tenido que evolucionar y adherirse a la transformación digital como consecuencia de la pandemia. La mayoría de las empresas han acelerado su transformación digital, en cambio otras han tenido incluso que transformar su modelo de negocio.
Esto ha generado la necesidad de adoptar nuevas plataformas y herramientas digitales, en especial, para los negocios cuyo modelo involucra las ventas online, obteniendo un considerable crecimiento de sus ventas. Por otra parte, este nuevo entorno requiere de la creación de nuevas estrategias inteligentes para continuar evolucionando.
Según los datos provenientes de la Encuesta Global de Emprendimiento 2020, las pymes mexicanas adoptarán más herramientas digitales, mientras que los emprendedores han dirigido sus estrategias a la creación de sitios web, utilización de herramientas de marketing digital, y apertura de tiendas en línea que les permiten adaptarse al nuevo entorno para operar sus negocios.
Esto marca una creciente demanda de tecnología digital, que sin duda será indispensable para la recuperación de las pequeñas y medianas empresas.
Una de las áreas estratégicas de mayor atención durante esta transición hacia la nueva realidad que viven las pequeñas y grandes empresas, es el e-commerce, dado que los aspectos que más les preocupa a los consumidores, son: la prontitud en la entrega y que los productos solicitados lleguen en buen estado.
Por este motivo, las empresas pueden acceder a distintas soluciones que permitan conectar las cuentas de paquetería con el e-commerce para centralizar la generación de las guías, así como para dar un seguimiento automatizado a cada envío.
Los cambios de hábitos de los consumidores, usuarios o compradores digitales son otro punto muy delicado para considerar, para poder seguir brindando una alta calidad en la atención y experiencia del cliente.
Y por supuesto no se puede dejar de considerar que cada día más consumidores exigen que las empresas sean responsables con el medioambiente y cuenten con la ciberseguridad adecuada, para poder hacer sus elecciones de compra.
